*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理,字段 | 用户ID、用户名、密码、手机号、邮箱等 |
2 | 呼叫类型管理,字段 | 类型ID、类型名称、创建时间、创建人员ID等 |
3 | 处理状态管理,字段 | 状态ID、状态名称、创建时间、创建人员ID等 |
4 | 处理人员管理,字段 | 人员ID、人员姓名、联系电话、所属部门、职位等 |
5 | 部门管理,字段 | 部门ID、部门名称、上级部门ID、负责人ID、创建时间等 |
6 | 位置管理,字段 | 位置ID、位置名称、经度、纬度、详细地址等 |
7 | 设备管理,字段 | 设备ID、设备名称、设备类型、设备状态、安装位置、责任人ID等 |
8 | 统计分析,字段 | 统计日期、求助呼叫总数、已处理呼叫数、未处理呼叫数、平均处理时长、处理及时率等 |
9 | 呼叫提醒设置,字段 | 设置ID、提醒类型、提醒时间、提醒人员ID、是否启用等 |
10 | 接收呼叫任务,字段 | 任务ID、任务标题、任务内容、发布人员ID、接收人员ID、接收时间、处理状态等 |
11 | 智能分配任务,字段 | 任务ID、任务标题、任务内容、发布人员ID、接收人员ID、接收时间、处理状态、分配给等 |
12 | 呼叫任务处理,字段 | 任务ID、任务标题、任务内容、发布人员ID、接收人员ID、接收时间、处理状态、处理人员ID、处理时间、处理结果、处理备注等 |
13 | 调度管理,字段 | 调度ID、调度内容、调度时间、发布人员ID、接收人员ID、处理状态、处理人员ID、处理时间、处理结果、处理备注等 |
14 | 通知公告管理,字段 | 公告ID、公告标题、公告内容、发布时间、发布人员ID、状态等 |
15 | 报表导出,字段 | 起始日期、结束日期、导出类型、导出内容等 |
16 | 定时任务管理,字段 | 任务ID、任务名称、任务类型、执行时间、任务状态、创建人员ID等 |
17 | 系统设置,字段 | 设置ID、设置名称、设置值、备注等 |
18 | 日志管理,字段 | 日志ID、操作用户ID、操作时间、操作类型、操作内容等 |