全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 客户信息管理 | 客户ID、姓名、联系方式、地址、邮箱、注册时间、客户分类、备注等 |
| 2 | 服务请求管理 | 服务请求ID、客户ID、标题、描述、提交时间、分配给、状态、备注等 |
| 3 | 工单管理 | 工单号、客户ID、标题、描述、优先级、指派给、状态、解决方案、备注等 |
| 4 | 问题库管理 | 问题ID、问题类型、问题描述、答案、创建时间、修改时间、创建者、备注等 |
| 5 | 知识库管理 | 知识ID、知识标题、知识内容、创建时间、修改时间、创建者、备注等 |
| 6 | 团队管理 | 团队ID、团队名称、团队领导、成员列表、创建时间、更新时间、备注等 |
| 7 | 坐席管理 | 坐席ID、姓名、登录账号、密码、所属团队、创建时间、更新时间、备注等 |
| 8 | 自动回复 | 规则ID、规则名称、规则条件、规则动作、创建时间、更新时间、备注等 |
| 9 | 评价管理 | 评价ID、评价内容、评价分数、评价时间、评价人、对应工单号、备注等 |
| 10 | 邮件管理 | 邮件ID、发件人、收件人、抄送人、标题、正文、附件、发送时间、接收时间、备注等 |
| 11 | 回访管理 | 回访ID、客户ID、回访内容、回访结果、回访时间、回访人、备注等 |
| 12 | 聊天记录管理 | 记录ID、发送者、接收者、内容、发送时间、接收时间、备注等 |
| 13 | 系统设置 | 公司名称、公司地址、公司电话、公司邮箱、系统名称、系统logo、系统语言、备注等 |
| 14 | 权限管理 | 角色ID、角色名称、角色权限、创建时间、更新时间、备注等 |
| 15 | 短信管理 | 短信ID、发送手机号、短信内容、发送时间、接收时间、备注等 |
| 16 | 账号管理 | 用户ID、用户名、登录密码、姓名、联系方式、邮箱、角色、创建时间、更新时间、备注等 |
| 17 | 客服排班 | 排班ID、坐席ID、日期、上班时间、下班时间、创建时间、更新时间、备注等 |
| 18 | 部门管理 | 部门ID、部门名称、部门负责人、成员列表、创建时间、更新时间、备注等 |
| 19 | 通知公告 | 公告ID、公告标题、公告内容、发布时间、创建人、备注等 |
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