全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 客户管理 | 客户名称、客户编号、客户等级、联系人、联系电话、所属行业、客户地址、邮编、备注等 |
| 2 | 投诉管理 | 投诉编号、投诉内容、投诉类型、投诉人、投诉时间、解决状态、处理人、处理结果、处理时间、备注等 |
| 3 | 工单管理 | 工单编号、工单类型、工单内容、工单状态、创建人、创建时间、处理人、处理结果、完成时间、备注等 |
| 4 | 产品管理 | 产品编号、产品名称、产品价格、产品分类、产品描述、单位、库存数量、生产日期、过期日期、备注等 |
| 5 | 服务管理 | 服务编号、服务名称、服务类型、服务内容、服务费用、服务有效期、服务状态、提供商、服务开始时间、备注等 |
| 6 | 客户反馈 | 反馈编号、反馈内容、反馈时间、客户姓名、联系电话、处理状态、处理人、处理结果、处理时间、备注等 |
| 7 | 数据统计 | 统计日期、投诉数量、工单数量、产品销量、服务统计、客户满意度、数据报表、数据分析、数据导出、备注等 |
| 8 | 进度跟踪 | 跟踪编号、跟踪内容、跟踪人、跟踪日期、跟踪结果、处理人、处理状态、处理时间、备注等 |
| 9 | 客户满意度调查 | 调查编号、调查内容、调查对象、调查日期、调查结果、处理人、处理状态、处理时间、备注等 |
| 10 | 通知提醒 | 提醒编号、提醒内容、提醒时间、接收人、提醒方式、创建人、处理状态、处理时间、备注等 |
| 11 | 知识库管理 | 知识编号、知识标题、知识分类、知识内容、创建人、创建时间、修改人、修改时间、备注等 |
| 12 | 售后支持 | 支持编号、支持类型、支持内容、支持人、支持时间、解决状态、客户满意度、处理结果、处理时间、备注等 |
| 13 | CRM整合 | CRM编号、CRM名称、CRM分类、CRM内容、CRM状态、客户关联、创建人、创建时间、修改人、备注等 |
| 14 | 质量管理 | 质量编号、质量问题、处理人、处理时间、处理结果、处理状态、客户满意度、质量检测日期、备注等 |
| 15 | 定制开发 | 开发编号、开发需求、开发类型、开发内容、开发状态、开发人、开发时间、部署人、部署日期、备注等 |
| 16 | 调度管理 | 调度编号、调度内容、调度类型、调度人、调度时间、处理人、处理状态、处理结果、处理时间、备注等 |
| 17 | 售前咨询 | 咨询编号、咨询内容、咨询人、咨询时间、回复人、回复内容、回复时间、处理状态、处理结果、备注等 |
| 18 | 售后维护 | 维护编号、维护类型、维护内容、维护人、维护时间、处理人、处理状态、处理结果、处理时间、备注等 |
| 19 | 客户查询 | 查询条件、查询结果、查询时间、查询人、查询方式、数据导出、数据分析、打印报表、备注等 |
| 20 | 权限管理 | 用户编号、用户姓名、用户权限、用户角色、用户部门、登录名、登录密码、创建时间、修改时间、备注等 |
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