*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户ID、用户名、密码、姓名、手机号码、邮箱等 |
2 | 客户管理 | 客户ID、客户名称、联系人姓名、联系人电话、地址、所属行业等 |
3 | 工单管理 | 工单ID、工单标题、工单创建人、工单状态、工单优先级、工单描述、工单处理人、工单创建时间、工单更新时间等 |
4 | 问题管理 | 问题ID、问题标题、问题描述、问题类型、问题状态、创建人、创建时间、解决人、解决时间、关联工单ID等 |
5 | 联系记录 | 记录ID、客户ID、联系人ID、记录类型、记录内容、记录人、记录时间等 |
6 | 统计报表 | 统计日期、客户数量、工单数量、问题数量、完成工单数量、未完成工单数量、解决问题数量、未解决问题数量等 |
7 | 邮件通知 | 发件人、收件人、抄送人、邮件主题、邮件内容、发送时间等 |
8 | 客户满意度 | 满意度ID、客户ID、工单ID、满意度评分、评价内容、评价用户、评价时间等 |
9 | 团队管理 | 团队ID、团队名称、团队成员、团队负责人等 |
10 | 知识库 | 知识库ID、知识库标题、知识库内容、创建人、创建时间、更新人、更新时间等 |
11 | 自动回复 | 规则ID、规则名称、规则内容、创建时间、更新时间等 |
12 | 通知公告 | 公告ID、公告标题、公告内容、发布人、发布时间等 |
13 | 系统设置 | 公司名称、电话号码、邮箱、地址、系统参数设置、邮件服务器设置等 |
14 | 日志管理 | 日志ID、操作用户、操作时间、操作内容等 |
15 | 定时任务 | 任务ID、任务名称、任务类型、执行人、执行时间、任务状态等 |
16 | 权限管理 | 角色ID、角色名称、角色描述、权限列表、创建时间、更新时间等 |
17 | 产品管理 | 产品ID、产品名称、产品描述、产品价格、创建时间、更新时间等 |
18 | 服务合同 | 合同ID、合同标题、合同类型、签约客户、合同金额、签订日期、到期日期等 |
19 | 资源分配 | 资源ID、资源名称、资源类型、资源配置、所属团队、创建时间、更新时间等 |
20 | 报表导出 | 报表ID、报表名称、报表类型、导出时间、导出人、导出格式、报表内容等 |