全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 呼叫中心 | 事件标题、来电号码、接听时间、来电人员信息、事件等级、事件类型、事件内容、操作员id、处理状态、处理结果、处理意见、处理时间、操作员姓名、所属部门、所属支队、所属地区、操作员状态、操作员权限、操作员电话、操作员邮箱等 |
| 2 | 事件上报 | 事件标题、事件类型、事件内容、上报人员信息、上报时间、上报部门、上报地区、上报方式、事件等级、处理状态、处理结果、处理意见、处理时间、处理人员信息、处理部门、处理地区、处理类型、处理进度、处理方式等 |
| 3 | 任务派发 | 任务标题、任务内容、派发人员信息、派发时间、派发部门、派发地区、任务等级、任务类型、处理状态、处理结果、处理意见、处理时间、处理人员信息、处理部门、处理地区、处理类型、处理进度、处理方式、任务截止时间等 |
| 4 | 人员管理 | 人员姓名、人员性别、人员职位、人员所属部门、人员所属支队、人员所属地区、人员状态、人员联系方式、人员权限、人员邮箱、人员照片、人员身份证号码、人员地址、入职时间、离职时间、教育背景、工作经历、所学专业、专业技能等 |
| 5 | 资源管理 | 资源名称、资源类型、资源所属部门、资源所属支队、资源所属地区、资源状态、资源联系方式、资源位置、资源负责人员信息、资源备注、资源使用情况、资源维护时间、资源维护人员信息、资源维护部门、资源维护地区、资源维护方式、资源维护结果、资源最近使用时间等 |
| 6 | 通知通告 | 通知通告标题、通知通告内容、发布人员信息、发布时间、发布部门、发布地区、通知通告类型、通知通告等级、通知通告状态、通知通告接收部门、通知通告接收地区、通知通告接收方式、通知通告接收时间、通知通告查阅情况等 |
| 7 | 统计分析 | 统计分析类型、统计分析内容、统计分析时间、统计分析人员信息、统计分析部门、统计分析地区、统计分析结果、统计分析方式、统计分析意见、统计分析阶段、统计分析进度、统计分析等级、统计分析目标、统计分析指标、统计分析方法、统计分析样本、统计分析工具、统计分析报告等 |
| 8 | 系统设置 | 系统名称、系统版本、系统管理员信息、系统管理员账号、系统管理员密码、系统管理员手机号码、系统管理员邮箱、系统管理员所属部门、系统管理员所属支队、系统管理员所属地区、系统管理员权限、系统管理员状态、系统管理员登陆时间、系统管理员登陆IP、系统管理员登陆设备、系统管理员操作记录、系统管理员系统日志等 |
| 9 | 日志审计 | 操作员姓名、操作员账号、操作员权限、操作员所属部门、操作员所属支队、操作员所属地区、操作员操作时间、操作员操作内容、操作员操作IP、操作员操作设备、操作员操作结果、操作员操作类型、操作员操作模块、操作员操作对象、操作员操作日志等 |
| 10 | 系统监控 | 系统状态、系统当前时间、系统CPU使用率、系统内存使用率、系统磁盘使用率、系统网络延迟、系统服务器信息、系统网络信息、系统应用程序信息、系统数据库信息、系统报警信息、系统日志信息、系统安全信息、系统访问信息、系统异常信息等 |
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