全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 工单管理 | 工单ID、工单标题、工单描述、创建人、创建时间、分配人、分配时间、完成时间、工单状态、优先级、工单类型、处理人员、处理备注、关闭时间、关闭原因、反馈评价、操作记录、相关附件、客户姓名、客户电话等 |
| 2 | 用户管理 | 用户ID、用户名称、用户类型、手机号、邮箱、地址、创建时间、最后登录时间、用户状态、角色、部门、备注等 |
| 3 | 设备管理 | 设备ID、设备名称、设备型号、设备类型、设备状态、设备位置、在线状态、IP地址、MAC地址、创建时间、更新时间、备注等 |
| 4 | 绩效考核 | 员工ID、员工姓名、考核时间、完成工单数、回复工单数、平均满意度、迟到次数、请假次数、加班时长、绩效评定、考核备注等 |
| 5 | 通知消息 | 消息ID、消息标题、消息内容、发送人、接收人、发送时间、状态、是否已读、备注等 |
| 6 | 数据统计 | 统计时间、工单总数、完成工单数、未完成工单数、最长处理时间、平均处理时间、各部门工单统计、各员工工单统计、各优先级工单统计、各状态工单统计等 |
| 7 | 客户管理 | 客户ID、客户姓名、客户电话、客户邮箱、客户公司、客户地址、创建时间、最后修改时间、备注等 |
| 8 | 员工管理 | 员工ID、员工姓名、员工性别、出生日期、入职日期、手机号、邮箱、地址、工号、所属部门、岗位职责、在职状态、备注等 |
| 9 | 部门管理 | 部门ID、部门名称、上级部门、部门负责人、部门成员、创建时间、最后修改时间、备注等 |
| 10 | 报表导出 | 选择时间段、选择模块、导出类型、导出文件名、导出路径、导出状态、导出时间、导出备注等 |
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